服務體系
專業(yè)完善的售后服務體系
為了能夠向客戶提供全面、及時和優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持與售后服務，確保河南佰辰參與建設的設備系統(tǒng)能夠安全、穩(wěn)定、高效地運行，河南佰辰建立了完善的售后服務支持系統(tǒng)。反映迅速、服務專業(yè)的售后服務支持中心全面覆蓋了佰辰產(chǎn)品應用區(qū)域，河南佰辰貼心服務解決了用戶在設備系統(tǒng)應用過程中的后顧憂。
定期回訪服務制度
河南佰辰專業(yè)服務人員在完成客戶單位設備系統(tǒng)建設時將上門對用戶進行設備使用、維護、保養(yǎng)的專門培訓。在正常使用期間，每年不少于兩次的上門回訪服務，現(xiàn)場處理客戶使用設備系統(tǒng)中遇到的問題和疑難、檢查設備運行狀態(tài)，現(xiàn)場對操作人員培訓指導。定期通過電話回訪，問詢和了解客戶使用情況，必要時將及時安排售后支持中心指派人員上門服務。
零配件供應保障系統(tǒng)
河南佰辰零部件保障中心擁有先進的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。根據(jù)不同客戶設備系統(tǒng)配置及使用情況，提前準備一定量的零部件，從而使用戶能夠獲得穩(wěn)定的零配件供應，確保設備系統(tǒng)維護、維修的及時可靠性。讓客戶買得省心，用科放心。
電話技術(shù)支持與上門服務
售后服務支持中心將及時為用戶提供方便、快捷、有效的技術(shù)支持服務，用戶可通過電話技術(shù)支持迅速完成設備系統(tǒng)應用過程中的簡單問題處理、維護保養(yǎng)知識咨詢。合理使用設備系統(tǒng)情況下，保修期內(nèi)河南佰辰將提供免費人工及零件費用的上門維修服務。確保設備系統(tǒng)安全、穩(wěn)定的運行，從而更有效的提高設備生產(chǎn)運行效率。
熱線:13290708111
時間:9:00 - 18:00